Seminario online de Gestión Avanzada de Equipos Operativos: Herramientas para la Obtención de Resultados Inmediatos

Kenwin-logo-posta-3Este seminario dictado por Kenwin los días 3 y 4 de mayo en modalidad telepresencia, es un pilar central para optimizar la gestión de equipos numerosos de trabajo, en pos de una reducción de la variación de los desempeños individuales, y con ello una mejora de los resultados del conjunto. Asimismo se logran mejoras en el relacionamiento entre los mandos y sus reportes promoviendo una menor rotación y ausentismo.

Durante el seminario se verán de forma detallada las técnicas y herramientas para identificar las prioridades de trabajo, las áreas en las que se debe trabajar con cada agente, y las acciones a seguir según el tipo de oportunidad de mejora que presenta cada miembro tanto en cuanto a aspectos comportamentales, como respecto de habilidades operativas.

Está dirigido fundamentalmente a Jefes de Site, Gerentes de Cuenta, Coordinadores, Monitores, Capacitadores, Supervisores, Team Leaders y Responsables de Áreas Operativas de contacto con clientes.

Modalidad de dictado: Telepresencia (on line, con instructor en vivo)
Duración: 8 hs totales, divividas en 2 medias jornadas de 4 hs cada una
Informes e inscripción: copcLT@kenwin.net – TE: (54-11) 5246-5990