Konecta establece en colombia su fábrica de software para atender sus operaciones a nivel mundial

La compañía consolida su apuesta decidida por la I+D+i (Investigación + Desarrollo + innovación), aprovechando la integración tecnológica con Allus para agregar mayor valor en su plan de expansión global, con la apertura de KONECTA SOFTWARE FACTORY. Este centro de innovación operará desde Medellín, entregando servicios de tecnología digital a Colombia, España, Portugal, Reino Unido, Marruecos, Argentina, Chile, México, Perú y Brasil, los 10 países en los que tiene presencia.

José Roberto Sierra, Presidente de Konecta Colombia explicó, “como resultado del análisis de las capacidades tecnológicas de las dos compañías, surge la oportunidad de aprovechar las mejores fortalezas en términos de software de ambos mundos: Konecta aporta herramientas propias de gestión como KCRM; la solución de cobranzas y las soluciones de automatización de procesos, BPM (Business Process Management), así como su business intelligence propio.

Allus aporta su amplia experiencia en redes sociales, en la automatización de la atención a clientes y su solución de gestión del recurso humano en el contact center”. Así nace Konecta Software Factory, un centro de innovación multidisciplinario que será la principal herramienta para la construcción de soluciones orientadas a los clientes y al desarrollo del negocio en los próximos años.

El reto es liderar el desafío de mantenerse a la vanguardia tecnológica para adaptarse a la nueva realidad de los mercados, acompañar a las grandes compañías en sus procesos de transformación digital y proporcionar los mecanismos más efectivos para conectar con las nuevas generaciones de clientes, satisfacer sus necesidades y cubrir todas sus expectativas, a la vez que se siguen desarrollando alternativas de interacción para aquellos clientes más tradicionales que prefieren canales offline.

“El objetivo de crear una fábrica de software es continuar incorporando soluciones innovadoras a nuestras operaciones, agregando mayor valor a nuestra estrategia de expansión internacional con base en el conocimiento, la experiencia y las mejores prácticas acumulados por la compañía a nivel global, extrapolándolas a otras geografías desde Medellín, reconocida mundialmente como una ciudad innovadora”, declaró desde España Jesús Vidal Barrio, Consejero Delegado del grupo Konecta.